Dasar Privasi Nagabet – Perlindungan Data
Peribadi Anda di Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi nagabet. Nagabet memahami betapa pentingnya privasi kepada anda, terutama apabila ia melibatkan maklumat peribadi dan transaksi kewangan dalam talian. Dokumen ini ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah difahami – bukan penuh dengan jargon undang-undang yang mengelirukan – supaya anda benar-benar tahu bagaimana kami mengendalikan data anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses, mendaftar atau menggunakan perkhidmatan nagabet melalui laman web nagabet.run atau mana-mana platform berkaitan. Dengan menggunakan perkhidmatan nagabet, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan maklumat yang diterangkan dalam dokumen ini.

Nagabet beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal selia pengendalian data peribadi individu di Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab pematuhan ini dengan serius dan mengkaji semula dasar kami secara berkala untuk memastikan ia sentiasa selari dengan keperluan undang-undang terkini.

Nagabet hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan dari keperluan sebenar perkhidmatan kami.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia (untuk pengesahan SMS), alamat e-mel dan kata laluan yang dienkripsi.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, serta dokumen sokongan apabila diperlukan untuk pengesahan identiti bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank atau butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau debit secara langsung – ini dikendalikan oleh pemproses pembayaran yang diluluskan.
• Maklumat sokongan pelanggan: Rekod komunikasi antara anda dan pasukan sokongan nagabet melalui live chat atau e-mel.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data penggunaan: Halaman yang anda lawati, permainan yang anda mainkan, masa dan tempoh sesi, tindakan yang anda ambil di platform nagabet.
• Data teknikal: Alamat IP, jenis penyemak imbas, sistem operasi, model peranti, resolusi skrin dan tetapan bahasa.
• Data lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP anda untuk tujuan pematuhan geografi dan keselamatan akaun. Kami tidak mengumpul lokasi GPS yang tepat.
• Data cookie dan teknologi penjejakan: Seperti yang diterangkan secara terperinci dalam Seksyen 6 (Dasar Cookie).

Nagabet menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform dan penyediaan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda.

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun nagabet anda, termasuk pemprosesan log masuk, pengesahan dua faktor dan pengembalian akaun.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit melalui DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay, serta pengeluaran kemenangan ke akaun bank Malaysia anda.
• Pencegahan penipuan & keselamatan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang penyalahgunaan platform nagabet.
• Pematuhan undang-undang (KYC/AML): Untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang Malaysia berkaitan pengecaman pelanggan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan: Untuk mengenal pasti anda apabila anda menghubungi pasukan sokongan nagabet dan memberikan bantuan yang berkesan dan peribadi.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Data penggunaan agregat (bukan data individu yang boleh dikenal pasti) digunakan untuk menganalisis trend penggunaan, mengenal pasti isu teknikal dan menambah baik pengalaman pengguna nagabet secara keseluruhan.
• Komunikasi penting: Untuk menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan terma. Ini bukan komunikasi pemasaran dan tidak boleh dinyahdaftar sepenuhnya.
• Komunikasi pemasaran (dengan keizinan): Jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran, kami mungkin menghantar maklumat tentang promosi nagabet, bonus baharu dan tawaran khas. Anda boleh berhenti menerima e-mel pemasaran pada bila-bila masa.

Nagabet tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana nagabet perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti, semata-mata bagi memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik.

4.1 Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Nagabet bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang telah menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat. Ini termasuk:

• Pemproses pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui rangkaian pembayaran Malaysia (DuitNow, FPX, e-wallet) – hanya maklumat yang perlu untuk pemprosesan transaksi dikongsi.
• Penyedia permainan: Syarikat seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan lain-lain yang menyediakan permainan kepada platform nagabet mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk operasi permainan.
• Perkhidmatan analitik: Data agregat dan tanpa nama digunakan untuk analisis prestasi platform.

4.2 Pendedahan yang Diperlukan oleh Undang-undang

Nagabet mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa kawal selia yang sah. Ini termasuk siasatan berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau kesalahan jenayah lain.

Melindungi data peribadi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang kepada nagabet – ia adalah tanggungjawab moral yang kami ambil dengan serius. Kami melabur dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

• Penyulitan dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan platform nagabet dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas data anda semasa dalam perjalanan.
• Penyulitan dalam penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam format yang dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi yang diiktiraf industri. Kata laluan anda tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan nagabet.
• Kawalan akses berdasarkan peranan: Hanya kakitangan nagabet yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang diberi kebenaran, dengan setiap akses direkodkan dalam log audit.
• Pengujian keselamatan berkala: Nagabet menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Nagabet menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan aktiviti mencurigakan: Sistem pemantauan automatik nagabet memantau akaun secara berterusan untuk mengesan aktiviti yang tidak biasa, seperti log masuk dari lokasi baharu atau percubaan akses yang gagal berulang kali.

Nagabet menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, menganalisis prestasi dan memastikan keselamatan akaun. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh penyemak imbas anda.

Anda boleh mengawal dan memadam cookie melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, mematikan cookie yang diperlukan (Necessary) mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform nagabet seperti keupayaan untuk kekal log masuk.

Nagabet tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif: Selama akaun nagabet anda aktif dan selepas penutupan akaun, rekod tertentu dikekalkan mengikut keperluan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Dikekalkan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan pematuhan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC (pengesahan identiti): Dikekalkan selama minimum 6 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Dikekalkan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Log aktiviti platform: Data teknikal seperti log akses dikekalkan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan nyahpepijat.

Apabila tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, data dipadamkan secara selamat atau dianominimkan secara kekal supaya tidak boleh dikaitkan kembali kepada anda.

Sebagai subjek data di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh nagabet. Nagabet menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Platform nagabet adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Nagabet tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya nagabet mendapati bahawa data peribadi seseorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan usia yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Nagabet menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai pada peranti yang berkongsi dengan anak-anak mereka dan untuk menyemak sejarah pelayaran secara berkala. Jika anda percaya anak anda telah mendaftar akaun nagabet, sila hubungi kami segera di support@nagabet.run supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

Nagabet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang Malaysia atau perkembangan teknologi baharu.

• Sebarang perubahan pada Dasar Privasi ini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang terkini di bahagian atas.
• Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda dengan cara yang material, nagabet akan memberikan notis yang lebih jelas, seperti melalui e-mel kepada ahli berdaftar atau notifikasi dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform nagabet selepas perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh menutup akaun nagabet anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara nagabet mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut: